Proizvod i paketi
Na zvaničnoj stranici UNIQA proizvod se zove Osiguranje domaćinstva i nudi se u tri paketa: Standard, Komfort i Ekskluziv. Stranica ne opisuje pakete tekstom, već tabelom čije su kvačice slike, pa iz teksta nije moguće pročitati tačno šta svaki paket sadrži. Ono što se iz teksta vidi navedeno je u nastavku. Uz bilo koji paket dobija se kućna asistencija, odnosno hitne intervencije bravara, električara, vodoinstalatera, stakloresca i servisera grejanja, koje stranica navodi kao dostupne 24/7.
Šta je pokriveno
Prema PUKOD I/2024, rizici su podeljeni u tri grupe. Osnovni rizici su požar, udar groma, eksplozija, oluja, grad, atmosferske padavine (samo na objektu za stanovanje), šteta usled požara izvan osiguranog objekta, udar motornog vozila, pad vazdušne letelice, manifestacije i demonstracije, poplava i bujica, te klizanje i odronjavanje tla.
Dopunski rizici su izliv vode iz instalacija, lom instalacija, provalna krađa i razbojništvo i lom stakla. Prema stranici UNIQA, izliv vode iz instalacija je dostupan u svim paketima, lom stakla u paketima Komfort i Ekskluziv, a lom instalacija u paketu Ekskluziv. Provalna krađa i razbojništvo navedeni su uz Komfort sa "manjim sumama" i uz Ekskluziv sa "većim sumama".
Izborni rizici, koje birate posebno, su zemljotres, odgovornost za štete pričinjene trećim licima, dodatni limit za poplavu i bujicu, i osiguranje članova domaćinstva od posledica nesrećnog slučaja. Zemljotres je zato opcija, ne deo osnovnog pokrića. Zašto je to uopšte važno u Srbiji, pročitajte u tekstu osiguranje kuće od zemljotresa.
Jedna sitna razlika između izvora: stranica navodi da se uz nezgodu mogu osigurati članovi domaćinstva od 0 do 75 godina, a u uslovima (Član 29) pominje se starosna granica od 14 do 75 godina. Kod ovog pokrića proverite tačnu granicu pre ugovaranja.
Šta se osigurava
Osiguravaju se nastanjeni i nenastanjeni stanovi i kuće masivne i mešovite gradnje u Srbiji, uz pokućstvo u njima. Prema uslovima, nenastanjen je objekat u kome se ne živi duže od 60 dana uzastopno. Pomoćni objekti i garaže su pokriveni ako su u dvorištu osiguranog objekta i masivne ili mešovite gradnje, a pokriveni su i podrum i tavan stana u zgradi. Ograda je pokrivena samo ako je zidana i posebno navedena. Solarni paneli mogu se osigurati samo u paketu Ekskluziv, uz dodatnu premiju. O pomoćnim objektima više u tekstu osiguranje garaže i pomoćnih objekata.
Šta nije pokriveno
Iz osiguranja su izuzeti objekti slabe gradnje i loše održavani objekti, pomoćni objekti koji se koriste za poljoprivredu ili posao, staklenici, oružje, spisi i dokumenta, antene, životinje i motorna vozila. Stvari domaćinstva smeštene na otvorenom prostoru, na primer baštenski nameštaj, ležaljke i tende, nisu osigurane. Gotovina, hartije od vrednosti i dragoceni predmeti pokriveni su do 1 odsto sume za pokućstvo, ili do 5 odsto ako se čuvaju u zaključanom sefu. Umetnine i antikviteti navode se pojedinačno, uz stručnu procenu. Isključeni su i terorizam, rat, građanski rat, zagađenje i kontaminacija, a pokriva se samo neposredna šteta, ne i posredna.
Svaki rizik ima i svoja uža isključenja. Na primer, kod provalne krađe nije priznat ulazak kroz otvoren prozor čija je donja ivica manje od 2,5 metra od tla, a kod izliva vode iz instalacija nisu pokriveni habanje, korozija i loše održavanje. Tačna pravila pročitajte u uslovima, i uporedite ih sa tekstom najčešći razlozi zašto osiguravač odbije isplatu štete.
Franšiza i obračun štete
Prema Članu 39, kod loma instalacija, provalne krađe i razbojništva, zemljotresa i odgovornosti naknada se umanjuje za odbitnu franšizu od 10 odsto visine štete, koja se može otkupiti. O ovom pojmu više u tekstu šta je franšiza.
Za objekat, kod totalne štete osnov je nova vrednost, odnosno cena novog objekta iste vrste umanjena za vrednost ostatka. Ako se isplata traži pre početka obnove, isplaćuje se stvarna vrednost, a to je nova vrednost umanjena za rabaćenje. Ako se obnova završi u roku od dve godine, uz najmanje 50 odsto izvedenih radova, osiguravač isplaćuje i razliku do nove vrednosti, do visine sume osiguranja. Za pokućstvo se uzima novonabavna cena umanjena za rabaćenje, a ako starost stvari ne možete da dokažete, najviše se isplaćuje 50 odsto novonabavne cene.
Podosiguranje se primenjuje samo na objekat: ako je pri ugovaranju prijavljena manja površina nego što stvarno postoji, isplata se srazmerno smanjuje. Kod pokućstva i kod pokrića na prvi rizik podosiguranje se ne primenjuje. Zato je tačna površina važnija nego što deluje, o čemu više u tekstu kako se određuje suma osiguranja. Opšti princip obračuna objašnjen je i u tekstu kako izgleda procena štete.
Cena: šta je poznato
Na zvaničnim stranicama ne postoji cenovnik, pa nema pouzdanog iznosa koji bismo mogli da navedemo. UNIQA navodi da cena zavisi od tipa objekta (stan ili kuća), kvadrature, toga da li je objekat stalno nastanjen i izabranog paketa. Stranica navodi i popust od 10 odsto na višegodišnje osiguranje u odnosu na standardnu godišnju uplatu, a premija se može plaćati godišnje, polugodišnje, kvartalno ili mesečno. Tačan iznos dobija se u njihovom veb shopu.
Kupovina i prijava štete
Polisa se može kupiti odmah preko UNIQA veb shopa, uz plaćanje karticama Visa, Mastercard, Maestro i Dina, a polisa i dokumenta stižu elektronski. Ako preferirate razgovor, stranica nudi i zahtev za ponudu od savetnika. Više o kupovini online pročitajte u tekstu da li se osiguranje stana može ugovoriti potpuno online.
Štetu možete prijaviti telefonom na broj 011 20 24 100 (prema stranici UNIQA, radnim danima od 08:00 do 16:00 i subotom od 09:00 do 14:00), preko online formulara, poštom na adresu UNIQA osiguranje, Milutina Milankovića 134g, 11070 Beograd, ili u najbližoj poslovnici. Pripremite podatke o događaju, broj polise, kontakt i broj računa za isplatu. Prema uslovima, požar, eksploziju, provalnu krađu i razbojništvo prijavljujete policiji odmah, a osiguravaču odmah, a najkasnije u roku od tri dana, i ne smete da menjate oštećene stvari do dolaska predstavnika osiguravača. Osiguravač je dužan da počne procenu odmah, a najkasnije u roku od tri dana od prijave, dok se isplata vrši u zakonskom roku, bez navedenog broja dana. Više o postupku u tekstu kako prijaviti štetu osiguravaču i o rokovima u tekstu koliko traje isplata štete.
Za koga ima smisla
Na osnovu javno dostupnih podataka, UNIQA je prirodan izbor za one koji žele da kupe polisu odmah online i koji žele kućnu asistenciju kao deo paketa, kao i za vlasnike nenastanjenih objekata, koji se eksplicitno mogu osigurati. Ograničenja koja treba da znate pre odluke su: slaba gradnja je isključena, stvari na otvorenom nisu pokrivene, zemljotres i odgovornost su posebne opcije, a franšiza od 10 odsto važi za nekoliko rizika. Da li se polisa isplati u poređenju sa ostalim osiguravačima ne možemo da kažemo bez javne cene, pa je najbolje uporediti ponude za isti objekat i iste rizike.
Umesto da poredite pokriće ručno, unesite podatke o svom stanu ili kući i dobijte pregled relevantnih opcija na jednom mestu.
Poredi ponude osiguranja stanaNajčešća pitanja
Da li UNIQA osiguranje domaćinstva pokriva zemljotres?
Da, ali kao izborni rizik koji se ugovara posebno, ne kao deo osnovnog pokrića. Prema uslovima, kod zemljotresa važi franšiza od 10 odsto visine štete, a ne pokrivaju se potresi ispod 6 stepeni MCS skale.
Da li se UNIQA osiguranje može kupiti online?
Da. Polisa se može kupiti preko UNIQA veb shopa, uz plaćanje platnim karticama, a dokumenta stižu elektronskim putem. Alternativa je zahtev za ponudu od savetnika.
Zaključak
UNIQA nudi široko osnovno pokriće sa tri paketa, zemljotresom i odgovornošću kao izbornim rizicima, kućnom asistencijom u svakom paketu i kupovinom online. Cena nije javno objavljena, a pokriće ima jasna ograničenja: slaba gradnja, stvari na otvorenom, franšiza od 10 odsto za nekoliko rizika i podosiguranje za objekat. Pre odluke proverite u uslovima tačno ono što vam je bitno i uporedite ponude za isti objekat.