Pravo na odustanak ako je polisa ugovorena na daljinu
Ako ste polisu osiguranja stana ili kuće ugovorili na daljinu, na primer online ili telefonom, imate zakonsko pravo da odustanete od ugovora bez obrazloženja. Ovo pravo je regulisano Zakonom o zaštiti korisnika finansijskih usluga kod ugovaranja na daljinu. Rok za odustanak je 14 dana od obaveštenja o zaključenju ugovora, dok je za životno osiguranje taj rok duži i iznosi 30 dana.
Izjavu o odustanku potrebno je dostaviti osiguravaču u pisanoj formi ili na drugom trajnom nosaču podataka (na primer email), a rok je ispunjen ako je izjava poslata pre isteka roka, ne mora nužno biti primljena od osiguravača do tog datuma. Osiguravač je dužan da vrati primljeni novac najkasnije u roku od 30 dana od prijema izjave o odustanku, i ne može zahtevati naplatu za period u kojem je polisa bila na snazi.
Važan izuzetak: pravo na odustanak ne važi za pomoć na putu i druga kratkotrajna osiguranja koja traju do mesec dana. Za pregled kod kojih osiguravača se osiguranje stana danas može ugovoriti na daljinu, pogledajte tekst da li se osiguranje stana može ugovoriti potpuno online.
Redovan otkaz polise sa neodređenim trajanjem
Ako polisa nije ugovorena na daljinu, ili je već prošao rok za odustanak, i dalje možete otkazati ugovor na kraju osiguravajuće godine. Prema opštim uslovima za osiguranje imovine koji su usklađeni kod većine osiguravača u Srbiji, otkaz se podnosi pisanim putem najmanje tri meseca pre isteka tekuće osiguravajuće godine. Ugovor tada prestaje da važi u ponoć poslednjeg dana te godine. Ovo pravo na otkaz imaju i osiguravač i osiguranik.
Ako osiguravač u toku trajanja ugovora izmeni uslove osiguranja, osiguranik ima pravo da otkaže ugovor po prijemu obaveštenja o izmeni, a ugovor prestaje na kraju tekuće osiguravajuće godine.
Otkaz kod višegodišnjih ugovora
Kod ugovora zaključenih na period duži od pet godina, nakon isteka tog perioda otkaz se podnosi sa rokom od šest meseci unapred. Ako osiguranik želi da otkaže ugovor pre isteka višegodišnjeg perioda, obično je u obavezi da nadoknadi razliku u premiji koja odgovara popustu koji je dobio zbog ugovaranja na više godina. Ovo je razlog zbog kog vredi dobro razmisliti pre potpisivanja višegodišnjeg ugovora samo zbog popusta na premiju.
Šta se dešava sa polisom kad prodate nekretninu
Kad prodate osigurani stan ili kuću, prava i obaveze iz polise po zakonu prelaze na kupca, osiguranje se ne prekida automatski samom prodajom. I osiguravač i novi vlasnik imaju pravo da otkažu ugovor, sa rokom obaveštenja od 15 dana, pod uslovom da se otkaz podnese u roku od 30 dana od saznanja za promenu vlasništva. Ako planirate prodaju nekretnine, najbolje je da o tome unapred obavestite osiguravača i dogovorite se šta se dešava sa postojećom polisom, kako ne bi ostala aktivna a neplaćena, ili obrnuto, prekinuta bez vašeg znanja.
Prestanak ugovora zbog neplaćanja premije
Ako premija nije plaćena na vreme, ugovor ne prestaje odmah. Osiguravač je dužan da vam pošalje preporučeno pismo sa obaveštenjem o dospeloj premiji, a ugovor prestaje 30 dana od slanja tog obaveštenja, ali ne pre 30 dana od dana dospelosti premije. Najduži period u kom ugovor može ostati na snazi bez plaćanja je godinu dana od dospelosti premije. Ovo znači da neplaćena rata ne gasi polisu preko noći, ali i da ne treba računati na to da će osiguranje i dalje važiti unedogled bez plaćanja.
Povraćaj premije nakon otkaza
Kad se ugovor otkaže pravilno i na vreme, osiguravač vraća srazmeran deo premije koji odgovara neisteklom delu perioda za koji je premija već plaćena. Ako je osigurana imovina uništena pre nego što je pokriće počelo da važi, pripada vam pun povraćaj premije. Ako je uništena nakon početka pokrića, ali od rizika koji nije bio pokriven polisom, pripada vam srazmeran povraćaj za neiskorišćeni period. Ako je uništena od rizika koji je bio pokriven, osiguravač po pravilu zadržava celu premiju za tekući period, bez obzira na to kada se šteta desila u tom periodu.
Ako razmišljate o promeni osiguravača nakon otkaza postojeće polise, unesite podatke o svom stanu ili kući i pogledajte relevantne opcije na jednom mestu.
Poredi ponude osiguranja stanaNajčešća pitanja
Da li mogu da otkažem polisu u bilo kom trenutku bez razloga?
Samo ako je polisa ugovorena na daljinu (online ili telefonom) i još niste iskoristili 14-dnevni (ili 30-dnevni za životno osiguranje) rok za odustanak. Van tog roka, redovan otkaz polise sa neodređenim trajanjem podnosi se pisanim putem najmanje tri meseca pre isteka tekuće osiguravajuće godine, ne u bilo kom trenutku.
Da li dobijam nazad novac ako otkažem polisu na sredini godine?
Ako je otkaz podnet u skladu sa uslovima ugovora, osiguravač vraća srazmeran deo premije za period koji nije iskorišćen. Izuzetak je situacija kada se šteta od pokrivenog rizika već desila u tekućem periodu, u kom slučaju osiguravač po pravilu zadržava celu premiju za taj period.
Zaključak
Način otkazivanja osiguranja stana zavisi od toga kako je ugovor zaključen. Za polise ugovorene na daljinu postoji zakonsko pravo na odustanak u roku od 14 dana (30 dana za životno osiguranje), bez potrebe za obrazloženjem. Za redovan otkaz postojeće polise potrebno je poslati pisano obaveštenje najmanje tri meseca pre isteka osiguravajuće godine, dok prodaja nekretnine i neplaćanje premije imaju svoja posebna pravila. Pre nego što otkažete polisu, provjerite tačne uslove u svojoj polisi i opštim uslovima osiguravača, jer se detalji mogu razlikovati.